Como nació Laser BPO

historia de laser (1)

Hemos escuchado como a veces no nos damos cuenta de las cosas que tenemos frente a nosotros. Cuando anhelamos tanto llegar a una meta, a algo grande que lo vemos lejos y pasa que muchas veces la solución y/o oportunidad había estado ahí todo el tiempo. 

Hace 6 a√Īos en uno de sus tantos viajes a Miami, Rosita Chav√©z visitaba a su hermano y como de costumbre ellos se sientan a conversar. En la conversaci√≥n Alfredo le comenta que las ventas de su negocio estaban un poco bajas y no sabia como hacer para seguir ofreciendo su servicio. Rosita le pregunta,¬†¬Ņy c√≥mo ofreces tu servicio?¬†y este contesta, pues tocando puerta en puerta…

Se que pueden pensar, estos ya no son los 80‚Äôs , por m√°s de que se trataba de un p√ļblico hispano, ya nadie te deja entrar a su casa sin m√°s. Y se pregunt√≥¬†¬ŅNo ser√° m√°s f√°cil llamar primero y luego dar el servicio?. Alfredo tiene un negocio de mitigaci√≥n contra da√Īos para viviendas en Miami y trabaja con un p√ļblico en su mayor√≠a hispano.

Teniendo esto en cuenta, realmente dejar√≠a pasar a un extra√Īo inspeccionar mi casa sin antes saber a qu√© va, qui√©n es, etc. De esta forma Rosita con sus m√°s de 20 a√Īos de experiencia como jefa de operaciones en grandes empresas le recomend√≥ abrir un servicio de llamadas a sus clientes y as√≠ probar subir las ventas.¬†

Entonces con dos personas ayudándoles hacer llamadas, probó y como todo primer negocio no resultó, la primera semana nadie contestó. La segunda, solo uno o dos, hasta que a fin de mes lograron generar varias citas. Rosita veía esto a la par de su trabajo como subgerente de canales remotos e internet en corredores de Seguros Falabella y a pesar de ello después de 6 meses logró subir las ventas a un 30% al negocio de su hermano.

Después de un tiempo, debido a su ocupada agenda dejó las riendas a un amigo que pudiera seguir ayudando a su hermano mientras ella conseguía un nuevo trabajo como gerente de operaciones en un call center grande en el rubro. Sin darse cuenta que ya había creado un nuevo negocio ella misma y sobre todo que estaba resultando.

Pasados unos meses ella se re√ļne de nuevo con su hermano y le comenta como segu√≠a este peque√Īo call llamado ahora Laser Call Center. Le coment√≥ que bien y pregunto ahora por ella. Rosita en el auge de su carrera dijo que le iba fabuloso, ganaba muy bien y segu√≠a consiguiendo clientes a su nuevo puesto.

Y fue aqu√≠ donde Alfredo le dijo lo que todo emprendedor ha escuchado en alg√ļn momento¬†¬ŅY no estas cansada de conseguirle dinero a otras personas?¬†Lo que hemos estado haciendo es un buen negocio y t√ļ lo conoces. Apuesta por √©l porque se que puedes lograr algo m√°s grande.

Estamos siempre acostumbrados por un modelo educativo a ser formados como empleados. Y no es fácil empezar un negocio y generar una utilidad constante. Sin embargo es bueno a veces ponerse retos uno mismo. 

En Julio del 2017 Rosita toma rienda de Laser, para volverlo en una inversi√≥n para su futuro, demostrar al mundo laboral en el que se rodea que es capaz de crecer, y que estaba lista.¬†¬īNo s√© porque me demore tanto, hubiera querido hacerlo antes¬ī –¬†comenta Rosita.¬†Sin embargo sabe que ahora est√° donde debe estar y quiere seguir conquistando el rubro de las telecomunicaciones.

Junto a grandes compa√Īeros que hizo con su experiencia, como Christian Polo, Julia y Pedro Valverde, Kelly V√°squez, entre otros. Laser BPO cuenta ahora con m√°s de 10 clientes que ha ganado en m√°s de dos a√Īos. Rosita tiene muchas expectativas para la empresa y por supuesto seguir ayudando a la empresa de su hermano, claro.

Escrito por Carolina Hatto.

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